Kontrola jakości przed wysyłką

W poppersfun.pl^® dbamy o prawidłowe przygotowanie każdego zamówienia. Przed wysyłką produkty są sprawdzane oraz pakowane w sposób ograniczający ryzyko uszkodzenia podczas transportu.

Co sprawdzamy przed wysyłką?

Przed przygotowaniem paczki zwracamy uwagę przede wszystkim na:

• stan opakowania produktu,
• fabryczne zamknięcie lub zabezpieczenie produktu,
• brak widocznych uszkodzeń mechanicznych,
• zgodność produktu z zamówieniem,
• prawidłowe zabezpieczenie produktów w paczce.

Kontrola przed wysyłką jest standardowym elementem naszej obsługi i nie wiąże się z żadną dodatkową opłatą.

Transport i doręczenie przesyłki

Po przekazaniu paczki przewoźnikowi przesyłka przechodzi przez standardowy proces logistyczny, obejmujący sortowanie, magazynowanie i doręczenie. Na tym etapie sklep nie ma bezpośredniego wpływu na sposób transportu paczki ani warunki panujące w sortowniach, pojazdach kurierskich czy punktach odbioru.

Z tego powodu po odebraniu przesyłki warto sprawdzić jej stan zewnętrzny. Jeżeli opakowanie jest widocznie uszkodzone, zgniecione lub naruszone, najlepiej udokumentować ten fakt zdjęciami.

Co zrobić, jeśli przesyłka dotrze uszkodzona?

Jeżeli po doręczeniu zauważysz uszkodzenie paczki lub produktu, skontaktuj się z nami mailowo. Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie, zgodnie z regulaminem sklepu oraz obowiązującymi przepisami.

Aby ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia, przygotuj:

1. numer zamówienia,
2. zdjęcia opakowania zewnętrznego,
3. zdjęcia zabezpieczenia wewnątrz paczki,
4. zdjęcia produktu, którego dotyczy zgłoszenie,
5. kopię paragonu lub faktury, jeżeli jest dostępna.

Zgłoszenie wyślij na adres: sklep@poppersfun.pl

Po otrzymaniu wiadomości sprawdzimy sprawę i poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Nasze standardy pakowania

• sprawdzamy produkty przed wysyłką,
• dobieramy opakowanie do rodzaju zamówienia,
• zabezpieczamy produkty na czas transportu,
• reagujemy na zgłoszenia dotyczące stanu przesyłki,
• obsługujemy reklamacje zgodnie z regulaminem i przepisami prawa.

Dbamy o to, aby każde zamówienie zostało przygotowane starannie i dotarło do klienta w możliwie najlepszym stanie.

Więcej o dostawie i warunkach transportu przeczytasz tutaj:
Koszty, forma i czas dostawy